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 百貨公司的特性

1.商品兼具流行性與多樣性

百貨公司所販售的商品具高度的流行性，為了能給不同顧客多樣化的選擇，故商品種類繁多，而同一商品也有多種專櫃品牌。

2.商品價位較高

百貨公司立地於黃金地段，土地成本或裝潢成本都較高昂，故其商品價格較其他業態高。

3.經營精緻化

百貨公司的經營較其他業態精緻，且為了營造專業、精緻的形象，特別強調服務人員的水準， 希望能提供完整而週到的協助。

4.象徵意義廣

百貨業的榮枯盛衰除反映出該國之國民所得的水準外，並可顯示出一國都市化的程度與民眾消費習慣的改變。

百貨公司的類型

1.依資金技術來源分

 本土系百貨公司：由國內企業自行籌資設立，走向為一般大眾化路線。如遠東百貨、力霸百貨、中興百貨與環亞百貨。

日系百貨公司：引進日本資金與經營技術，或實際經營班底以日本人為主。如新莊泰山阿囉哈led總匯大批發崇光百貨、新光三越百貨與大葉高島屋百貨。

其他系統百貨公司：如香港先施百貨以及法國春天百貨。

2.依目標訴求客層分

全客層百貨公司：目標訴求為一般大眾，故其供應的商品較大眾化與多樣化，通常賣場面積較大的百貨公司會傾向這種經營方式，如新光三越百貨。

特定客層百貨公司：目標客戶鎖定在某一族群，通常賣場面積較小的百貨公司屬之。因其所供應的商品品項較少，故須有明確的訴求，如先施百貨。

3.依立地商圈位置分

都會型百貨公司： 過去國內百貨公司選擇地點時，多以擁有廣大商圈的都會區作為立地，如新光三越百貨公司就選擇了人潮湧的台北車站附近設立站前店

區域型百貨公司：由於都會區內的百貨公司逐漸飽和、優良的地段難尋，開始有愈來愈多的百貨公司往非都會區發展。

百貨公司經營成功的關鍵

1.審慎評估立地商圈

  必須審慎評估附近商圈規模及人潮動線，判斷是否存在足夠商機。

2.成功促銷吸引人潮

   常用的促銷手法包括舉辦週年慶活動、各項商品特展、換季折扣、購物抽獎等優惠活動，並利用電視及廣播各種廣告媒體作為宣傳。

3.針對目標顧客經營

百貨公司在經營時應認清本身的定位，並針對目標客層修正經營方針。

經營方針

全客群：一般大眾為主，商品組合較多樣化

特定主群：涵蓋人口較少，有特定的商品結構

4.重視服務機能

百貨業的整體發展趨勢為逐漸強調全方位的服務，也就是在銷售功能之外，亦日漸重視文化、資訊、休閒娛樂等附加性商品及服務。

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